Assurance MyBox Hogar

1. L’assurance MyBox Hogar a une durée initiale de trois ans, à raison d’une échéance de paiement mensuelle. Paiement en plusieurs fois sans frais. Si l’assurance est reconduite, la prime de reconduction peut être recalculée suivant les conditions de la police. À partir de la quatrième année, la police des assurances MyBox sera automatiquement reconduite chaque année. Soumis aux conditions de MyBox. Vous pouvez consulter les conditions du contrat dans toutes les agences bancaires de CaixaBank ou sur www.CaixaBank.es

2. Engagements liés à la souscription du produit MyBox Hogar pour les sinistres couverts par la police. Lors de l’ouverture du sinistre, la compagnie d’assurances peut recommander différentes entreprises d’assistance de confiance, sous réserve que la nature du sinistre permette la réparation. En ce sens, si le client le souhaite, il peut confier directement la réparation des dommages à l’entreprise d’assistance. L’entreprise d’assistance assume les engagements indiqués aux points « Services urgents », « Rendez-vous avec les opérateurs », « Qualité de la réparation du service » et « Deuxième avis », sauf en cas de force majeure, la société d’assurance étant tenue à l'écart dans tous les cas. La compagnie d’assurances assume les engagements indiqués aux points « Rendez-vous avec un expert », « Rapport de l’expert » et « Indemnisation sous 48 heures », sauf en cas de force majeure.

3. Sont considérés comme des sinistres urgents pris en charge par l’entreprise d’assistance, qui s’engage à envoyer un professionnel sous trois heures, les sinistres qui empêchent d’habiter le logement pour une des causes suivantes. Électricité : pour panne d’électricité dans tout le logement ou dans la cuisine ou la salle de bains, à condition que l’origine de la panne se trouve au niveau de l’installation du logement. Dégâts des eaux : pour casse d’une des canalisations fixes du logement entraînant des dommages sur les biens de l’assuré ou de tiers et requérant de fermer l’arrivée d’eau. Protection logement : le bris de vitres au niveau de la fermeture du logement entraînant le défaut de protection contre les phénomènes météorologiques ou contre les actes malintentionnés causés par des tiers. L’entreprise d’assistance fournit le service par le biais du numéro de téléphone 900 159 009, 24 heures sur 24. En dehors de l’horaire de 9 h à 20 h, les urgences causées par un dégât des eaux pouvant être réparées en fermant l’arrivée d’eau seront traitées par téléphone.

4. L’entreprise d’assistance s’engage à fournir le service par l’intermédiaire du numéro de téléphone 900 505 040, de 9 h à 20 h du lundi au vendredi. Cet engagement sera honoré à condition qu’il n’y ait pas d’épisodes de sinistralité élevée (phénomènes atmosphériques au-delà de la moyenne des 30 derniers jours) et qu’il ne s’agisse pas de sinistres avec intervention de tiers (pour lesquels il existe un responsable ou une victime).

5. En coordination avec le client, à compter de la déclaration du sinistre, rendez-vous est pris avec l’expert sous 24 heures suivant ses disponibilités, à condition qu’il n’y ait pas d’épisodes de sinistralité élevée (phénomènes atmosphériques au-delà de la moyenne des 30 derniers jours) et qu’il ne s’agisse pas de sinistres avec intervention de tiers (pour lesquels il existe un responsable ou une victime). Cet engagement sera assumé par la compagnie d’assurances.

6. À condition que le sinistre n’implique pas l’intervention de tiers (qu’il existe un responsable ou une tierce victime). Cet engagement sera assumé par la compagnie d’assurances. Remise du rapport d’expertise sous 10 jours pour les sinistres d’un montant inférieur à 30 000 €, après réception de tous les documents nécessaires à l’évaluation des dommages.

7. La gestion de la réparation se fait en coordination avec le client par l’intermédiaire de l’entreprise d’assistance, qui fournit le service et s’engage vis-à-vis de son client. Engagement assumé par l’entreprise d’assistance.

8. Si les engagements « Rendez-vous avec les opérateurs », « Services urgents », « Rendez-vous avec un expert », « Rapport de l’expert » et « Indemnisation sous 48 heures » n'étaient pas tenus, le client a à sa disposition les numéros de téléphone 91 991 78 21 ou 900 110 434 pour demander une vérification afin de déterminer si ces engagements ont été correctement respectés et, le cas échéant, demander une compensation financière de 200 €. Cette compensation peut être demandée par le preneur d’assurance jusqu’à 30 jours calendaires après la clôture du sinistre à l’origine de l’engagement. En tant que preneur d’assurance, vous aurez droit à une compensation financière maximum par année civile au cours des 3 premières années suivant la souscription de l’assurance, à condition que les « engagements » soient en vigueur à la date à laquelle le sinistre dont ils découlent et qui donne lieu à la compensation est déclaré. Cette compensation prendra effet avant la fin du mois de décembre de l’année au cours de laquelle le non-respect par l’entreprise d’assistance ou la compagnie d’assurances, selon le cas, a été accepté. L’entreprise d’assistance assume l’éventuelle compensation financière à laquelle le preneur d’assurance peut avoir droit pour non-respect des engagements « Rendez-vous avec les opérateurs » et « Services urgents », sauf en cas de force majeure, et dans tous les cas, la compagnie d’assurances est tenue à l'écart. La compagnie d’assurances assume l’éventuelle compensation financière à laquelle le preneur d’assurance peut avoir droit pour non-respect des engagements « Rendez-vous avec un expert », « Rapport de l’expert » et « Indemnisation sous 48 heures », sauf en cas de force majeure. Le paiement de la compensation financière est soumis à la fiscalité en vigueur.

Informations soumises aux conditions générales, particulières et spéciales de chaque police, ainsi qu’aux conditions de souscription et de contrat de la Compagnie.

Assurance vie de VidaCaixa S.A.U. de Seguros y Reaseguros, titulaire du NIF A58333261, et assurances non-vie de SegurCaixa Adeslas S.A. de Seguros y Reaseguros. Caixabank, S.A., opérateur de banque-assurances exclusif de VidaCaixa, S.A.U. de Seguros y Reaseguros, et agréé par SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, titulaire du NIF A-08663619, dont le siège social est sis calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002 Valence (Espagne). Inscrit au Registre des distributeurs d’assurances et de réassurances de la DGSFP sous le code OE0003. Souscription de l’assurance responsabilité civile professionnelle correspondante, pour couvrir les responsabilités qui pourraient découler d’une négligence professionnelle, conformément au droit en vigueur. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site web.

NRI : 7340-2024/09542