PSD2 ¿Cómo te afecta?

Recientemente han entrado en vigor un conjunto de normas (PSD2) que mejoran tus derechos como consumidor incrementando la seguridad en tu banca digital CaixaBankNow y en tus tarjetas emitidas por Payments&Consumer o M2P.

Reforzamos la seguridad en el acceso a tus cuentas a través de CaixaBankNow, móvil o web. También en los pagos que puedas hacer desde esos entornos  y en las compras con tarjetas por internet.

¿Cómo lo vamos a hacer?

Te pediremos que confirmes tu identidad a través de alguno de los siguientes  métodos que, cuando operes en CaixaBankNow o con tus tarjetas, se combinarán con tu contraseña:

¿Cuándo lo vamos a hacer?

• Cuando accedas a CaixaBankNow, desde un dispositivo (teléfono móvil, navegador web) no asociado a tu perfil.
• Cuando realices pagos a través de CaixaBankNow. 
  - Si firmas con la app CaixaBank Sign: te solicitaremos adicionalmente tu contraseña de acceso (PIN1) a CaixaBankNow.
  - Si firmas con tarjeta de coordenadas: te solicitaremos una clave adicional enviada por SMS.
  - Si firmas con claves SMS (cliente ImaginBank): te solicitaremos repetir tu contraseña (PIN1) de acceso.
• Cuando realices compras con tarjetas en comercios electrónicos. En estos casos, recibirás con más frecuencia el SMS con el código para confirmar tu identidad.
• Cuando hayas realizado varias compras seguidas con tu tarjeta en dispositivos contactless sin introducir el PIN, es posible que el TPV te indique en la siguiente compra que introduzcas tu tarjeta y teclees el PIN.

3. Queremos que nunca pierdas el control

Te informaremos de las situaciones que pueden afectar al funcionamiento de tu banca digital CaixaBankNow o de tus tarjetas a través del canal de comunicación que consideremos más idóneo para que puedas adoptar medidas a tiempo y evitarte perjuicios y molestias (sms, correo electrónico, notificaciones push, etc).

Dispones de la posibilidad de limitar operativas de tus tarjetas, como reintegros en efectivo en cajeros, compras en internet o en determinados sectores de actividad, para adaptar las condiciones de uso de la tarjeta a tus necesidades. También puedes bloquear temporalmente tus tarjetas. Puedes acceder a estas funcionalidades desde CaixaBankNow/tarjetas/Consultas y gestiones/ opciones: Caixabank protect- Control de uso  o bloquear tarjetas.

4. Necesitamos tu número de teléfono móvil y tu correo electrónico actualizados

Tu teléfono móvil y tu dirección de correo electrónico van a ser necesarios para que puedas seguir operando con tu banca digital CaixaBankNow o con tus tarjetas.

Puedes actualizar estos datos sin moverte de casa: accede a la banca digital CaixabankNow, busca el apartado configuración en la parte superior derecha, accede a “modificar mis datos personales”, luego a “modificar teléfonos” o “modificar correo electrónico” y añade o modifica el tuyo.

También puedes actualizarlo acudiendo a tu oficina.

Nuevos Derechos